Участие в системе оспаривания транзакций в СБП станет обязательным

Система оспаривания транзакций в системе быстрых платежей (СБП), которая помогает разрешать спорные ситуации, будет обязательной для всех участников СБП с 30 июня 2023 года, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Национальной системы платежных карт (НСПК).

С момента введения механизма решения спорных ситуаций по оплатам через СБП в 2021 году он не являлся обязательным для банков.

Однако, с 30 июня 2023 года в системе «Диспут+», где уже сегодня происходит оспаривание операций по картам «Мир», будет внедрен процесс «Диспут» для СБП, который станет обязательным для всех банков-участников системы.

Представители НСПК пояснили, что механизм диспута уже функционирует два года, и требование об обязательном участии обусловлено необходимостью урегулирования спорных ситуаций в связи с растущей популярностью СБП как инструмента онлайн и офлайн платежей. Количество транзакций в СБП стремительно увеличивается, и для эффективного разрешения споров необходимо иметь четкий регламент.

В НСПК отметили, что диспутные сроки по спорным операциям в СБП такие же, как и в ПС «Мир», поскольку диспутная модель ПС «Мир» уже стала привычной и удобной для банков-участников. Сроком 180 дней считается период с момента проведения спорной операции, в течение которого можно будет инициировать новый диспутный процесс в СБП. Максимальный срок рассмотрения диспута по операциям СБП составляет 30 календарных дней. Аналогичные сроки применяются и для карточных операций в ПС «Мир», добавили в НСПК.

Диспут в СБП можно будет запустить по операциям, проведенным после 30 июня 2023 года. Процесс инициирования диспута в СБП будет аналогичным процессу по картам «Мир»: клиент должен обратиться в банк, у которого открыт счет, с которого была совершена оспариваемая операция по СБП.

После этого банк инициирует диспут на платформе НСПК, а банк получателя обращается к своему клиенту — торгово-сервисному предприятию,  — и анализирует полученную информацию. При положительном решении по спорной операции НСПК проводит автоматические расчеты между сторонами диспута.

Как сообщала Общественная служба новостей, в автоматическом режиме граждане старше 80 лет получат доплату в 7,5 тысяч рублей, дополнительно никакие документы подавать не надо.